Start-up do IST-Taguspark lança call center na nuvem
2012-06-25
A Talkdesk, empresa start-up do Instituto Superior Técnico Taguspark, da Universidade Técnica de Lisboa (UTL), é responsável pelo desenvolvimento de um serviço inovador na nuvem. A partir de agora, em menos de cinco minutos, qualquer empresa poderá criar o seu próprio call center à medida.
A start-up foi recentemente distinguida com o prémio Twilio Fund, pelo desenvolvimento da plataforma de call center na nuvem e convidada a integrar a incubadora de Silicon Valley.
Foi a primeira empresa portuguesa a integrar uma incubadora top de Silicon Valley e nomeada para empresa mais inovadora na cloud pela VentureBeat.
A plataforma desenvolvida pelos antigos alunos do Mestrado em Engenharia de Redes de Comunicações (MERC) do IST tem como mais-valia o facto de eliminar barreiras, dado que fornece uma plataforma que funciona como software as a service (SaaS) e cuja operação apenas depende de um browser e acesso à Internet.
Para além disso, a Talkdesk foi distinguida com o prémio Twilio Fund, fundo que tem como principal objetivo apoiar empresas e ideais que desenvolvam aplicações usando o Twilio. Após o prémio, a start-up foi convidada a integrar uma incubadora de Silicon Valley (top 5 pela Forbes). Nomeada pela VentureBeat como candidata a empresa mais inovadora na cloud, esta start-up já angariou $450 000 em investimento.
Cristina Fonseca, antiga aluna de Mestrado em Engenharia de Redes de Comunicações do IST Taguspark e co-fundadora da Talkdesk afirma: “A Talkdesk existe oficialmente desde outubro de 2011. Estar em Silicon Valley é uma oportunidade única. O ecossistema em si e o acesso à rede de mentores foram extremamente importantes para chegarmos onde estamos hoje. Entre clientes e potenciais interessados são mais de 1000 os interessados em usar o nosso software - desde empresas muito pequenas a grandes corporações.”
Teresa Vazão, vice-presidente para a gestão do Campus do Taguspark do IST, salienta ainda que: ”Este projeto mostra, mais uma vez, que os nossos alunos têm um enorme potencial, estando mesmo ao nível dos melhores de todo o mundo.”
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